Asistimos a la inauguración de Brico Depot Majadahonda

Hoy miércoles 30 de octubre inauguraban el centro Brico Depot más grande de España, y nosotros hemos estado ahí para contároslo. A las 9.30h nos fuimos para el Gran Plaza 2 y nos encontramos una gran afluencia de gente. Ya la primera plaza de acceso desde la M50 estaba cortada con vallas, y multitud de personal de apoyo con chalecos amarillos indicaban los correctos accesos al complejo. El parking estaba repleto ya a estas horas, y se veía un volumen muy elevado de personas en la propia instalación de Brico Depot.

Una vez aparcados, gracias a la estupenda organización y personal de apoyo y las 420 plazas de aparcamiento disponibles, comprobamos que el centro de bricolaje en su interior estaba, como sospechábamos, repleto. Y nos extrañó más teniendo en cuenta que habían abierto a las 6 de la mañana.

El sistema de almacenamiento de productos es de «tienda-almacén», que permite almacenar un amplio volumen de stoks siempre disponible para el cliente. Además, una estrategia de reducción de costes (imaginamos que son los propios proveedores los que ayudan a paletizar los artículos y se disponen accesibles al público, similar a un supermercado DIA) permiten ofrecer mejores precios a los clientes. Quizás la sensación que percibe el cliente es los productos se encuentran amontonados para que los cojas tú directamente… y es que al final es así, la verdad. Sin embargo (al menos en la inauguración) no tienes la sensación de estar desamparado, ya que un buen número de empleados identificados con chalecos rojos se ofrecen a ayudarte si te ven despistado.

El centro está divido en 13 «universos» dependiendo de su área técnica: carpintería, revestimientos, construcción, iluminación y decoración interior, electricidad, fontanería, ferretería, herramientas, mader y jardinería, cocinas, baños, pintura y ordenación.

Con diferencia, la gente estaba llevándose lo que llaman las «descargas», que son limitadas unidades de productos en oferta a precios muy asequibles. En los catálogos los identifican perfectamente para que puedas ir directamente a por ellos. Con diferencia eran la mayor atracción para los asistentes. Y además un speaker iba anunciando por megafonía las ofertas más interesantes, a la par que animaba al público y ponía música. Es más agradable este sistema que una locución grabada, aunque puede llegar a cargar un poco si estás mucho en la tienda, pero para gustos los colores. A nosotros no nos molestó.

Entre estas descargas, lo que al parecer más ha despertado la atención de los clientes (y ojo que hoy pueden acabarse…) han sido un aire acondicionado con bonba de calor por 89€, un mueble de baño con espejo y lavabo incluidos por 59€ o un bote de pintura plástica blanca de interior de alta cubrición de 15 litros por 3,95€.

Muy bien organizada esta inauguración, hoy tenían preparadas cajas provisionales a la salida para que tanta gente pueda pagar y no se hagan colas kilométricas en las cajas reales. Un 10 para ellos por pensar en el cliente! Hemos tardado menos de 3 minutos en pagar, y con el volumen de personas que había es realmente un éxito de logística.

En resumen, una excelente alternativa a Leroy Merlin en principio, siempre sin saber qué tal los productos en cuanto a calidad, el servicio post venta y cómo funcionaran ya en modo «crucero», es decir, fuera de lo que es la inaguración y primeras fechas en las cuales normalmente se procura estar pendiente de todo para dar la mejor primera impresión. Les seguiremos de cerca, pero de momento, les damos una buena nota y recomendamos la visita.

Mapa de dónde está Brico Depot Majadahonda: